よくある質問（FAQ）faq

よくあるご質問

このコーナーでは、神山温泉でのお時間をより快適にお過ごしいただけるように、
お客様から、よくご質問頂く事項について簡単に回答させて頂いております。
このコーナーにない質問は、電子メールinfo@kamiyama-spa.com もしくは、電話番号088-676-1117までお問い合わせ下さいませ。

温泉のご利用方法について

質問	入浴券は、いつまで有効ですか？
回答	当日、券売機で購入していただいた入浴券は、当日のみ有効となっております。また入浴券は、一度館外に出られると無効となります。（まとめ買いには、お得な回数券がございます。）

質問	タオルは無料で、もらえますか？
回答	タオルは、お持込み頂くことができます。貸しタオル（1枚、30円）、貸しバスタオル（1枚100円）販売ハンドタオル（1枚、200円）もございます。

質問

団体割引き、老人割引きはありますか？また、障がい者は、無料で利用できますか？

回答

団体割引は20名様からございます。20～29名様まで50円引（お1人様570円）、
30名様以上一括精算で、100円引（お1人様520円）でご利用頂けます。
老人割引ですが、神山町内のお客様のみございます。
（70歳以上のお客様が対象で、神山町発行の証書が必要になります。）
　
障がいのあるのお客様には、障害者手帳の提示によって、入浴料金の割引を行なっております。

ホテル四季の里のご利用方法について

質問

部屋割りによって料金が変わりますが、子供はどうなるのですか？

回答

小学生のお子様は人数に数えていただけます。（7,700円～）
幼児（小学生入学前）の子供様は、人数には数えず別料金（330円～）となります。
また、中学生のお子様より、大人料金とさせていただいております。
例：大人2名様と小学生1名様の場合は、1室3名様の金額となります。
大人2名様と幼稚園児1名様、1室2名様の料金となります。
幼児のお子様のご宿泊には、寝具、食事がついておりません。
追加として必要数をお伺いさせていただきます。

質問	ルームサービスは、ありますか？
回答	誠に申し訳ございませんが、ルームサービスはございません。自動販売機コーナーをご利用下さいませ。

質問	食事は、宿泊のお部屋でできますか？
回答	恐れ入りますが、ご宿泊者様のご夕食、ご朝食ともに、ご宴会場もしくは、レストランにてご用意させていただいております。

質問	宿泊者は、新館の温泉を利用できますか？できるのならいつ、利用できますか？
回答	ご宿泊者様には、当日の無料入浴券を差し上げております。新館の温泉の利用は、営業時間内のみとなります。また、ホテル内には宿泊者様専用の温泉がございます。そちらは、15：00～翌朝9：30まで夜を通してご利用頂けます。

質問	家族風呂はありますか？
回答	申し訳ございませんが、家族風呂はございません。

質問	門限はありますか？
回答	門限は、24：00時となっております。ただ、前もって帰館の時刻をお伺いしておけば、お帰りのお時間に玄関を開けておくこともできます。お出かけの際は、フロント係員にお帰りの時刻をお申し付け下さいませ。

質問	四国八十八ヶ所めぐりのため、出発を早くしたいのですが、朝食時間を早めることはできますか？
回答	ご朝食時間は、7：30～9：00となっておりますが、ご予定に応じて7：00までに早めることはできます。また、最寄りの12番札所焼山寺様へは、朝食前に外出としてお出かけになるお客様もおいでます。

ご宴会について

質問

無料の送迎バスは、何人から利用できますか？
ツアーのようにしたいのですが、観光に協力してくれますか？

回答

ご宴会の無料送迎バスは、15名様よりご用意できます。
申し訳ございませんが現時点ではツアーサービスを行なっておりません。
ツアーなどをご計画でしたら、観光タクシーなどをご紹介することもできます。
また、ご計画のご相談にはできる限りお答え致しますので、お問い合わせ下さいませ。

質問	送迎バスは、どの辺りまで来てもらえるのですか？
回答	徳島市内全域とその周辺ならお迎えに上がることができます。バスは、できるかぎり出させて頂いております。空き状況にもよりますが、まずは一度ご相談下さいませ。

質問	宴会時間は、何時まで延長できますか？
回答	ご宴会は、昼席12：00～15：00、夜席が18：00～21：00となっております。

レストランのご利用方法について

質問

食事に予約は必要ですか？

回答

レストランメニューであれば、ランチタイム、ディナータイムともに、ご予約が無くともご利用頂けます。
またご予約も承っておりますので、団体様でのご利用の場合は、できるだけご予約くださいませ。
※特別な注文がございます場合や、会席料理、鍋料理（冬期限定）をご希望の場合は、ご予約が必要になります。

質問	モーニングサービスはありますか？
回答	申し訳ございませんが、ご朝食はご宿泊者様のみを対象とさせていただいております。

その他

質問	近所に物産市場や直売所はありますか？
回答	神山温泉でも、地元で採れた農作物をお土産用にご用意しております。また、近くの「道の駅温泉の里　神山」でも「旬の市　神山」がございます。神山温泉の駐車場横では、毎週日曜日のみ、「神山農村ふれあい市」もございます。

質問

ギフトカードなどは、ありますか？

回答

神山温泉共通商品券がございます。
神山温泉いやしの湯、ホテル四季の里、レストランかわせみ、道の駅温泉の里神山でご利用いただけます。
商品券は原則として6カ月の有効期限がございます。
また換金、返金は致しかねますのでご注意下さい。
お電話でもお申し込み頂けますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
ご入浴券に付きましては、回数券が11枚綴り6,200円よりございます。

質問	カーナビゲーションのコースと交通アクセスのルートが違うのですが？
回答	神山温泉までの道のりには、一部、充分に開発が進んでいない場所もございます。交通アクセスのページでは、最も快適にお越し頂ける道を、ご案内しております。道路の整備状況等に関しても、できる限りお答えしておりますので、お問い合わせ下さいませ。